Chính sách và bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để cung cấp các dịch vụ tư vấn, thiết kế, sửa chữa, cải tạo và thi công xây dựng một cách chính xác, nhanh chóng và hiệu quả, HADOGROUP cần thu thập một số thông tin cá nhân và thông tin dự án từ khách hàng. Việc thu thập này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm khách hàng, tư vấn sát nhu cầu, đảm bảo tiến độ và chất lượng từng công trình.

Thông tin thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, email cá nhân hoặc công ty

• Thông tin liên quan đến dự án như vị trí, hiện trạng, yêu cầu sửa chữa hoặc thiết kế

• Các phản hồi, góp ý, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng trong quá trình làm việc

Thông tin được thu thập thông qua: điện thoại, email, biểu mẫu khảo sát, đơn đặt hàng, hợp đồng và các kênh giao tiếp chính thức của HADOGROUP.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng được sử dụng hoàn toàn phục vụ cho mục đích hợp tác thi công, tư vấn xây dựng và chăm sóc khách hàng trước – trong – sau dự án. Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích, tuyệt đối không lạm dụng vì lợi ích thương mại hoặc chuyển giao cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ khách hàng.

Cụ thể, thông tin sẽ được dùng để:

• Liên hệ tư vấn, báo giá, gửi hợp đồng, tài liệu kỹ thuật và các nội dung liên quan đến dự án

• Cập nhật tiến độ, thay đổi kỹ thuật hoặc kế hoạch thi công đến khách hàng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên khảo sát, đánh giá và phản hồi của khách hàng

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan chức năng nếu có

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân và dữ liệu công trình của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống quản lý bảo mật nội bộ của HADOGROUP. Thời gian lưu trữ tối thiểu là 05 năm kể từ thời điểm kết thúc hợp đồng hoặc khi khách hàng không còn sử dụng dịch vụ, nhằm thuận tiện cho việc:

• Bảo hành, bảo trì công trình

• Tra cứu hồ sơ kỹ thuật, bản vẽ và hợp đồng liên quan

• Đối chiếu, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh về sau

Sau thời gian trên, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo phương pháp bảo mật hoặc hủy bỏ hoàn toàn nếu khách hàng có yêu cầu chính thức bằng văn bản hoặc email.

4. Cam kết bảo mật thông tin

HADOGROUP cam kết triển khai mọi biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết để đảm bảo thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng được bảo vệ tuyệt đối khỏi mọi nguy cơ mất mát, rò rỉ, xâm nhập hoặc sử dụng trái phép.

Cam kết của chúng tôi gồm có:

• Không tiết lộ, chia sẻ, chuyển nhượng thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ khách hàng

• Ứng dụng công nghệ bảo mật tiên tiến trong lưu trữ và quản lý dữ liệu

• Thiết lập cơ chế kiểm soát truy cập nội bộ chặt chẽ đối với nhân sự xử lý thông tin khách hàng

• Đào tạo đội ngũ nhân viên tuân thủ quy định bảo mật trong toàn bộ quá trình hợp tác

5. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

HADOGROUP tôn trọng và đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân đã cung cấp. Quý khách có quyền yêu cầu thực hiện các thao tác sau:

• Kiểm tra thông tin cá nhân đang lưu trữ tại hệ thống

• Cập nhật, chỉnh sửa khi có thay đổi hoặc phát hiện sai sót

• Yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu nếu không còn nhu cầu hợp tác hoặc theo quy định của pháp luật

• Tạm ngừng sử dụng thông tin nếu không muốn tiếp tục nhận thông báo từ phía công ty

Các yêu cầu nêu trên sẽ được HADOGROUP tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, minh bạch, không thu bất kỳ chi phí nào liên quan.

6. Thay đổi đối với chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của HADOGROUP có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật theo thực tế hoạt động và quy định pháp luật Việt Nam. Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên website chính thức hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng.

Lưu ý:

• Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên kiểm tra chính sách để cập nhật nội dung mới nhất

• Chính sách mới sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố và thay thế mọi phiên bản trước đó

7. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ với HADOGROUP qua:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HADOGROUP

Địa chỉ: Số 281 Dịch vụ 11, Khu đô thị Xa La, Phường Hà Đông, Hà Nội
Hotline: 092 444 3888
Email: xaydung.hadogroup@gmail.com
Website: https://hadogroups.com.vn

Chúng tôi cam kết hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền lợi thông tin khách hàng một cách tận tâm và kịp thời nhất.